Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
ASM Store - Pièces Auto Américaines
Dernière mise à jour : Décembre 2025
1. COUVERTURE D'EXPÉDITION
1.1 Couverture Nationale (Colombie)
ASM Store expédie dans toute la Colombie, y compris toutes les capitales départementales, les municipalités principales et les zones urbaines et rurales.
1.2 Couverture Internationale
ASM Store propose des expéditions internationales vers l'Amérique latine (priorité), les États-Unis, le Canada et d'autres destinations (nous contacter pour disponibilité).
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
2.1 Délai de Traitement
- Le jour même si le paiement est confirmé avant 14h00 (heure de Colombie)
- Jour ouvrable suivant si le paiement est confirmé après 14h00
2.2 Délais de Transit - Colombie
Bogotá et région métropolitaine : 1-2 jours ouvrables
Grandes villes : 2-4 jours ouvrables
Reste de la Colombie : 5-8 jours ouvrables
Zones spéciales : 6-12 jours ouvrables
2.3 Délais de Transit Internationaux
Amérique latine : 7-20 jours ouvrables
États-Unis : 7-18 jours ouvrables
Canada : 10-18 jours ouvrables
3. TARIFS D'EXPÉDITION
LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à COP 150 000
Bogotá : COP 6 000 - 12 000 selon le poids
Reste de la Colombie : COP 10 000 - 20 000 selon la destination
Retrait en boutique : GRATUIT
Les tarifs internationaux sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions.
Important : Le client est responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation dans le pays de destination.
4. SUIVI DE COMMANDE
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi et une notification WhatsApp avec le transporteur et le numéro de guide.
5. RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES EN TRANSIT
Si votre commande arrive endommagée :
- Ne jetez pas l'emballage
- Photographiez les dommages avant d'ouvrir
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via WhatsApp
Questions d'expédition ?
📱 WhatsApp : +57 311 215 9093
📧 E-mail : shipment@asmstoreautoparts.com